——访义乌市鼎成饰品机械厂总经理杨志斌先生

    义乌市鼎成饰品机械厂是合金工艺饰品设备专业生产厂家，主要产品有离心铸造机、压模机、电熔炉、烘箱、振动抛光机、六角滚筒机、水帘油柜及烧焊打版全套工具、饰品原材料、铅锡、锌合金、AB胶膜等。可用于生产各种首饰，胸针、发夹、鞋服饰物、箱包配件等合金类工艺品和首饰品。

    企业的创办人杨志斌先生是义乌本地人。

    1995年，杨志斌开始在广东某著名饰品机械五金厂上班，先后从事过研发、售后、服务等工作，对饰品机械的制造工艺可谓了如指掌。同年7月，义乌第一家饰品企业“新光”的诞生，从此义乌生产大地有了一个闻名全国的饰品生产基地。也就是从那时候开始，越来越多的饰品企业到义乌设点设厂，随着在义乌设点设厂的企业越来越多，杨志斌所在的工厂生产的饰品机械就越来越多的买到了义乌厂家。由于距离远的缘故，售后服务一直难以解决。杨志斌说：“那时候饰品厂的机械设备出了问题，我们要好几天才能到达义乌，对机器进行维护，这样往往就耽搁了厂家的生产任务，给厂家带来或多或少的损失，厂家也不是说没有抱怨当然距离远谁都不可能一味的苛求对方”。

    也许就是因为有过这样的经历，所以杨志斌在后来做企业过程中就很重视售后服务，他认为售后服务的关键点在于“及时”的解决问题，排除故障。鼎成机械不仅仅对产品进行免费保修，而且将客户资料存档，定期上门免费保养维护。企业越做越大，产品在义乌市场卖的越来越火，这样相对来说维修人员是不够用的，他本人就亲自动手。记者去采访的时候杨志斌刚好去客户那里看机器。

    5年里杨志斌潜心钻研刻苦学习。2000年，杨志斌决定回义乌家乡创业，从此义乌这块创业热土上出现了“鼎成”的名字，在大大小小的饰品厂我们总能看到“鼎成”产的饰品机械。

    对 “鼎成”为什么能在义乌市场上卖的好的原因，杨志斌归结为以下几点：第一，技术领先。由于他本人一直在饰品机械厂工作，有着多年积累的丰富经验，更懂得设备的技术改进；第二，质量稳定。“鼎成”机械自办厂以来，不管是在电机还是其他都采用进口部件。对于这一点杨志斌是这样解释的，他说比如电机你可能会选择一个国产的，但说白了国产的电机质量确实不如国外，做机械的同行心里都清楚，经常出问题，那我宁愿选进口电机，这样我们的维修人员就可以少跑几趟，厂家也可以减少损失。正是这样的原因，鼎成生产的设备，全部采用不易磨损的铸钢，转动轴精确定位，平稳转动无噪音（1000转/分），做出来的产品基本上无飞边、无毛刺，大大节省了抛光、打磨的工作时间；第三，完善的服务。杨志斌说我们不仅仅是造机器卖机器而且要对客户负责，教会客户用机器，就是客户初次开厂，找不到操作机器的人，我们都可以通过关系帮厂家介绍熟练的技术工人也可以帮他们培养技术工人，同时还为客户提供饰品生产相关技术及原材料信息，协同饰品企业提高工艺水平。

    杨志斌最后说，企业做到今天这种规模，要感谢的不仅仅是我的客户，还有关心我的家人、朋友、全体员工的不懈努力，一个人是做不成事的，相互的责任感与彼此的关心和谅解是很重要的。

作者：郜永华(中国饰品网原创作品，转载请注明作者出处）