据统计，全国玉石毛料的2/3都来自云南省瑞丽市。这里玉石商号林立，全国各地的客商往来于这里采购玉石，每天有大量的玉石通过各类物流公司流向内地。瑞丽市邮政局面对独特的区位优势，积极顺应市场，使邮政EMS成为重点业务得以迅猛发展。2006年，德宏州邮政局将瑞丽市确定为全州速递业务示范局，对速递业务实施“经典宣传、精细服务、精良营销”，把EMS作为全市邮政的主要业务大力推广，借助政策、环境、市场化运作的优势，使邮政EMS逐步发展成为小批量玉石寄往内地的主要通道。 
　　以玉石寄递为龙头，带动了瑞丽市邮政局EMS业务的发展。瑞丽局成功奠定了玉石邮政EMS寄递主渠道的地位，为地方经济建设做出了贡献，也为邮政EMS发展走了自己的特色之路。今年前6个半月，瑞丽局玉石寄递业务收入与上年同期相比增幅达到39%。
　　优势互补共闯市场
　　在瑞丽有4家物流型公司，邮政如何与他们展开竞争，是你死我活的竞争还是优势互补的合作？瑞丽市邮政局首先分析了自己的优势和劣势，认为优势在于遍布全国城乡各地的EMS网络，以及中国邮政金字招牌，劣势在于邮政 EMS有重量的限制，一些大的玉石无法通过邮政寄递。于是，瑞丽市邮政局就选择了其中比较大的飞翔航空货运公司合作，双方优势互补共闯市场，邮政揽收到大型的无法寄递的业务就交给飞翔公司，而飞翔公司也把大量小批量符合邮政寄递标准的业务交给邮政经营，双方友好合作，共同开发市场，成为主流玉石物流企业。
　　要做大做强市场，除了区位的优势、响亮的品牌、互赢的合作外，更重要的是建立一支专业化的队伍，将服务、速度、质量、人才、管理速递公司占领市场的重要资源，转化为市场竞争的综合实力。瑞丽市邮政局从机制入手，组建速递经营部，把航空货运、邮政礼仪、一体化物流等部门全部划归速递经营部，对 EMS进行全程管理和经营，建立专业化经营、公司化管理、市场化运作的经营机制，并相应建立与市场相衔接的用人、分配制度和市场化的考核机制；建立专业营销队伍，增设项目经理，享受部门经理待遇，并外聘两名营销员。这样，一个市场化的机构建立起来，展开高效运作，真正做到了与市场共舞。市场化的业务提成分配机制刺激了业务员的积极性。 2006年，有的工作人员发展了近 50万业务，业务提成数千元，邮政 EMS业务也相应得到了快速发展。
　　“刘翔”飞身瑞丽街头
　　在瑞丽的主要街道路口，迎面扑来的就是一幅“刘翔”飞身跨栏的邮政 EMS广告画面，“全心、全速、全球”的口号映入眼帘。在瑞丽所有的营业窗口、橱窗里面、门头，乃至于在内部分拣中心，都有“刘翔”飞身的大幅喷绘广告，向大家传递着邮政 EMS就是“全心、全速、全球”的信息。这就是瑞丽局的经典宣传。“只有把 EMS品牌通过宣传途径打响，才有客户对你的认可”，这也是瑞丽市邮政局局长罗加时常挂在嘴边的一句话。
　　在邮政企业成本比较紧张的情况下，瑞丽市邮政局是如何做到这样大规模的宣传的呢？答案很简单，那就是“媒体资源互换”。瑞丽市邮政局占据着城市最繁华的街道，有着最显眼的广告位置。瑞丽市邮政局也发现了这块资源的价值，于是和一家广告公司合作，把一块大的位置提供给广告公司使用，条件是把侧边、底边、门头、营业厅堂、橱窗的所有可以做广告的位置都由广告公司无偿制作成刘翔代言的邮政 EMS喷绘广告。
　　为了加强宣传，瑞丽市邮政局还自筹资金，制作了大量的 DM广告、邮资明信片，在当地电视台投放由省邮政新闻宣传中心提供的刘翔代言 EMS的广告片。通过大规模的宣传，在瑞丽赢得了大量客户的信任。
　　在瑞丽大部分的珠宝市场，都有标有“提供邮政 EMS邮寄服务”并附有 11185电话号码的的绿色招牌。为了给用户提供更为全面的服务，瑞丽市邮政局在本地开通了“ 11185”服务电话，由管理人员轮流值守，提供邮件查询、业务上门受理、业务咨询等服务。电话就放在市场部，接到电话，邮政 EMS立马带着材料上门服务。此外，瑞丽局还用短信的方式告知用户邮件是否发出的信息。
　　邮政特快专递的生命就是时限，速度决定了竞争力。地处云南最西部的瑞丽要抢时限就更为艰难。机场离瑞丽有 100多公里，一个邮件如果走正常的邮车，仅从瑞丽到德宏州首府潞西，连路上行程到分拣封发就需要至少一天的时间，显然不能适应邮政 EMS争夺市场的需求。能不能赶上当天的航班直达昆明，就成为了瑞丽邮政 EMS取得优势的关键。在州局的大力支持下，瑞丽市邮政局自行开辟了直达机场的 EMS快车，由州局解决小部分成本，大部分成本自行支撑，每天早上 10点发车，直达机场。返程时将运达瑞丽的 EMS邮件带回去，在当天实现投递。这样，从瑞丽到全国各地，把地面的时间缩到最短。 2005年，瑞丽市邮政局寄递了一个客户的几个玉石制品，用户保价 18000元。过了 10多天，该用户到邮局找到了业务人员声称他的邮件丢失了。赔还是不赔？很多商户都看着邮政能不能践行承诺。这时候，瑞丽市邮政局局长罗加时果断做出了决定，既然人家已经保价了，就应该进行赔付。这一赔，让众商家心服口服，邮政诚信一诺千金。
　　此后，瑞丽局从加强自身管理入手，层层把关，有效堵住了漏洞。迄今为止，还没有发生索赔事件。
　　非常6+1激热市场
　　在瑞丽局采访的过程中，笔者听见了管理人员口中的一个名词“非常 6+1”，使得笔者不由得产生了好奇。这个“非常 6+1”和电视上出现的“非常 6+1”到底有什么关联呢？原来这是瑞丽市邮政局开展的一项营销活动，即在活动中，同一用户累计在瑞丽邮政交寄国内物品型特快专递邮件 6件，就可以享受免费再寄一件限重在 10公斤以下的国内特快专递邮件，这个活动刺激了新老客户使用邮政 EMS的热情。活动开展的一周内就增加了数十件邮件。“非常 6+1”被赋予了很浓的邮政色彩，成为大家谈论最多的话题之一。
　　在瑞丽，邮政营销人员的足迹遍布所有玉石珠宝商场。他们培养了大批的客户。但是真正的大客户在哪里呢？由于瑞丽是全国珠宝玉石集散地，每天都有大量的外地商人亲自前来采购玉石，他们在本地不一定有商铺，但是他们是属于“批发”级商人，邮件寄递量非常大，他们才是真正的大用户。如何找到他们？瑞丽市邮政局营销人员总结了一套行之有效的办法。他们收集整理一段时间的用户资料，从中发现一些寄件人地址在宾馆、饭店、招待所的用户，同时向商铺老板咨询大买家的信息，并主动与他们联系，向其推荐邮政 EMS业务，提供上门为客人包装的优质服务。这又培育了一大批老客户，保证了邮政 EMS的重要客源。