成功的跨国公司多精于利用独特的软实力在海外开疆拓土。在未来的市场变化之中，仅仅复制以往的成功路径，很难支持中国企业进一步扩张，尤其是国际化拓展。

    在未来的市场变化之中，仅仅复制以往的成功路径，很难支持中国企业进一步扩张，尤其是国际化拓展。

    迄今为止，中国企业的成功很大程度上都是得益于“硬实力”，也就是纯粹的规模、财力和结构定位。虽然硬实力无论何时都不可或缺，不过单凭政策保护和垄断，或是规模和低成本优势的粗放扩张，越来越不能满足企业持续发展的需要。中国企业更加需要“软实力”，一种通过吸引和影响利益相关者来支持企业发展的能力。

    企业抽象资源

    顾客在要求价格低廉和技术卓越的同时，还会关注能与自己情感和理想共鸣的品牌；最优秀的管理者在期待高薪的同时，还要与志同道合者共谋；投资所在地的居民在欢迎扩大就业的同时，还要求环境保护和社区氛围……这些问题都不是单凭纯粹的资产、财务，或是技术和低成本优势所能解决的。因此，中国企业面临着一个新的议题，那就是构建自身的软实力，从品牌和声誉、透明化和人性化的领导方式、同社会环境的协调等等方面，达到受人赞赏和尊敬的状态。中国企业需要从掌握“具体资源”转移到建立“抽象资源”。软实力就是企业的抽象资源。

    放眼成功的跨国公司，它们大多精于利用独特的软实力在海外开疆拓土。三星、丰田、微软、通用电气、可口可乐、苹果和汇丰银行等公司，都已经在这个方面做出了很好的榜样。例如，丰田汽车在制造工程上的“丰田模式”, 在人事管理上的日式管理经典，在响应环保潮流上的混合动力汽车Prius，这些都为企业带上了软实力的冠冕。

    构建软实力

    成功企业的软实力通常在四个维度上得以体现：

    1. 成为技术和创新的领导者。技术和创新一方面满足了消费者的需要而被认同，一方面则作为社会发展进步的驱动因素广受尊重，是许多公司软实力的核心。

    2. 企业拥有独具魅力的管理和领导。如苹果公司总裁乔布斯，GE前主席韦尔奇，连同他们创立的管理方式，既为员工创造了个人发展和价值实现的良好平台，也引得供应商和客户对其起敬。

    3. 成为有责任感和影响力的企业公民。企业在追逐利润的同时，承担保护生态环境的可持续发展是不可推卸的责任，也是树立企业正面形象的重要途径。

    4. 抓住客户在物质和精神上的渴望。与客户内心渴望共鸣所建立的客户忠诚度将远远超越产品和服务本身，并且赋予品牌鲜明且持久的精神内涵，使品牌号召力大大提升。跟快乐画上等号的可口可乐就是如此。

    循着这四个维度去构建企业的软实力，不同企业在不同维度上所采取的重点会很不一样，软实力的表现也就有所分别。而联系这四个维度因素的共同平台则是企业的价值观。企业以价值观为基础进行管理和领导，将这四个维度上的努力进行符合自身能力和条件的组合，从而形成独具特色的软实力结构。

    是时候停下来想一想：你的顾客对品牌有多少感情？你的公司靠什么吸引人才？中国公司要在全球商业竞赛中脱颖而出，还需耐心地构建自身的软实力。未来任重道远。

                                                                  （来源：经理人）