近日，阿里专用设备论坛举办了一个《你还当客户是上帝吗？》销售困惑帮帮活动，在此我想谈谈我的看法。

    近年来，看到诸多的新老业务员们一直在说，现在的业务怎么越来越难做了？要不就是说这个客户是骗子之类的话。却不知道，他说这话的同时，已经迷失了一个业务员应该有的心态。

    何为业务？业务就是为需要你产品的客户提供服务。在市场经济发展的今天，还不仅仅是提供服务这么简单。

    首先，你得让你的目标客户认可你，不要一味的说什么业务难做，抱怨公司的产品不好，抱怨公司的价格没有优势。关于这一点，我得说两句，如果公司的产品又好，价格又有优势，还用得着你业务员吗？老板随便找一个人开个门店就有客人自己上门了。公司请个业务员的目的就是希望能够在有限的条件下让他开发客户，为客户服务并销售出公司的产品。至于如何开发，怎么操作，做为一个业务，自己得做好计划，一步步操作。寻找目标客户---找到负责人----电话联络-----约定拜访------持续跟进-----送样------报价------成交------售后服务，必须得循序渐进，不可一步登天的。

    又有一些网友评论说，一些客户以为发了个求购信息就了不起；有一些客户主动找上来的，光叫人报价就玩弄很多人；有一些客户拖欠着货款不想支付，节日还索要钱要物；还有一些客户把价钱压到了你的底价才说要10%回扣。这些就是所谓的上帝吗？认为在没有实现双赢的前提下，客户什么也不是！

    其实感觉这是有些人的酸葡萄的心理。说第一条吧，客人肯定是有需求才会发求购信息，我相信没有人吃饱了撑着去做这种事情只是为了调戏业务员吧，询价比价也是客人正常的操作，他的目的并不是玩弄你，他是希望找到合适的产品，最好的价格，至于后面几点，我只能说销售与客户各自的立场问题，没有什么孰是孰非的。业务员们也应该得站在客户的立场去想想问题，想客人之所想，急客人之所急，客人才会对你产生信任度，忠诚度，这才是一个业务员留住客人的砝码。只有这样了，这个客户才能真正的属于你。

    至于说碰到骗子客户这样的情况，只能说你对这个客户了解不够，如果你保持好的心态，不要想着天上掉馅饼的事儿，能够用心的去调查，相信再高明的骗子也无所遁行的。