请各零售商注意：中国金都第四届国际黄金珠宝首饰展销会

管理者的足迹
——记共产党员、五一劳动奖章获得者于寿东
中国金都黄金珠宝首饰城每天从早到晚、进进出出的消费者川流不息，南来北往的客户络绎不绝。黄金珠宝首饰城里，最忙碌的人无疑是于寿东总经理，他每天都要亲自接待前来咨询的珠宝厂商、亲自查问商户的销售情况、亲自检查管理制度的落实。他说：“职责所在、不得不忙。总经理的职责就是管理、就是服务。哪里需要管理、需要服务，我的工作岗位就在哪里。”
于寿东同志２００2年7月从山东招金集团调任筹建中国金都黄金珠宝首饰城，作为第一位掌门人、年富力强的于寿东正式受命上任。多年来，于寿东带领公司全体员工，不畏艰辛，从零做起，高擎“海纳百川、打造金牌”的大旗，依靠自身努力和现代宣传交流工具，面向国内外广大珠宝首饰商，大张旗鼓地开展以会聚商、划区招商和广告引商活动，从而拉开了招商引资、膨胀发展的序幕。开业之初,他一方面组织认真编写管理规章制度、明确岗位职责和服务规范，提高思想认识；一方面狠抓劳动纪律、强化监督检查，确保令行禁止。成立很短时间内，管理和服务成效十分明显，企业干部员工打心眼里佩服这位年富力强的“掌门人”。
于寿东同志政治立场坚定、爱憎分明，他用春天般的温暖、火一样的热情为商户服务，为员工和商户办事。同时，他对任何损害消费者利益、有损企业形象的人和事都绝不放过，总要一查到底、严肃处理。多年来，他带领员工开拓创新、与时俱进，把握大局、奋力拼搏，实现营收２4亿４千多万元，在保持“文明单位”基础上、还被评为招远市“十佳文明窗口”、“烟台市青少年爱国主义教育基地”、“山东省大型综合旅游购物场所十佳品牌”、“山东省商业诚信企业”、“山东省消费者满意单位”等。于寿东本人也多次被评为 “优秀共产党员”、“五一劳动奖章获得者”，在同行中享有“管理行家”的美誉。
有人向于寿东请教管理的“诀窍”，他说：“作为一名企业党员干部，践行‘三个代表’的最好行动就是严格管理。因为只有严格管理，才能出效益、出人才，才能有质量、有形象；严格管理的领导干部，才能真正得到广大员工的支持和信任。”
于寿东同志深知：共产党员的先进性不是讲出来的，而是干出来的。因此，他为企业的发展、队伍的稳定、效益的提高忘我工作，殚精竭虑，几乎每天都是深夜才回家。在招商和稳商工作中，他启动了放心、安心、舒心“三心”工程，坚持“你投资，我服务；你发财，我发展；你困难，我帮助；你受益，我保护”的原则，推行了“首问责任制”，以营造一个让商户放心满意的投资环境为出发点，全面打造诚信市场。只要是有困难的商户找到他，他都会满腔热情地为其排忧解难，并要求企业员工关爱弱势群体，主动为他们献爱心、送温暖。2005年“五一黄金周”期间，城内一家外地入驻商户因患大病需要撤离。于寿东同志在亲自前往探视后，安排武装押运车辆直接将其货品安全护送到家……。
为了帮助企业员工牢固树立服务意识和工作职责感，于寿东同志在业内率先提出了“无痕迹服务”的理念：要超前服务，让接受服务的人根本感觉不到你在为他服务。他还设身处地为员工着想，以自己的实际行动感染每个员工善待顾客（商户），从而使中国金都黄金珠宝首饰城信誉一天天的高涨，人气也越来越旺。同时，经常深入一线，与员工谈话交心、了解他们工作和生活上的疾苦，并根据员工的思想动态，及时采取应对措施，努力帮助他们解除后顾之忧，使他们真心诚意地热爱企业、理解领导、安心岗位、乐于奉献，激发了广大员工的主人翁精神和集体荣誉感。
人心齐、泰山移。在于寿东同志的带领下，中国金都黄金珠宝首饰城社会效益和经济效益不断增长、服务质量不断改善、管理水平不断提高、企业形象得到了有力地提升。其先进事迹经常见诸报端，多年来，先后接待396批次兄弟单位前来参观学习。由于严格管理，两年来该企业无重大安全责任事故和消费者投诉案件发生，先后帮扶入驻商户169人次，收到表扬函、感谢信322件。在荣誉面前，于寿东同志头脑十分清醒，深知管理是企业永恒的课题，只有起步、没有终点，为了增强企业的核心竞争力、打造一支具有战斗力和创造力的员工队伍，他不敢有丝毫懈怠。
（刘纯庆 报道）