随着珠宝金饰的时尚化，不少市民喜欢用它来装饰自己，但许多消费者在遇到质量问题后，却不知如何处理，只能听凭店家的说法。其实早在2004年浙江省已经出台了《黄铂金饰品和珠宝石饰品“三包”暂行办法》。

    近日，椒江的赵女士就利用法律武器，为自己上月在某珠宝店花费5428元购买的一款彩色钻链讨回公道。原来赵女士的钻链没戴多久就掉了一颗钻石，珠宝店却不承认钻链质量有问题。最后，经珠宝鉴定部门的检测，确认钻石脱落不是人为造成的，珠宝店这才同意将这款钻链免费修复。

    椒江区消保委工作人员表示，《暂行办法》中已明确规定，浙江省境内从事黄铂金饰品和珠宝玉石饰品的经营者，所出售的产品有质量问题的，需承担“三包”责任。“三包”有效期为1年，自开具发票之日起计算。有质量问题的商品，自售出之日起7天内，可选择退、换货，15天内可要求修理或更换。由于饰品价格比较昂贵、使用寿命较长及购买后不经常使用，很难在较短的时间内发现质量问题，因此珠宝“三包”特别规定包退、包换的时间最多可延迟到20天。

    而更值得一提的是，不少消费者去更换不同的饰品时，店家常会告知只能按折旧后的金器价格抵换，或是需要另收加工费，其实这都是不合理的要求。珠宝“三包”规定，更换时按原价格计算来抵扣新换饰品的价格，消费者对新换饰品至少享受原饰品的优惠条件。

    此外，考虑到商家在处理珠宝饰品纠纷时，有时争议责任不明确，当事人相互推诿，使得纠纷不能得到及时处理的，珠宝“三包”还规定：经消协或宝石协会认定的其他质量问题，也可以按“三包”规定进行退、换货或修理。