在青岛这个以家电闻名的品牌之都,奥旭橱具公司董事长辛泽江并不算声名显赫,即使在一些民营企业中,辛泽江似乎也不如一些地产大腕,充其量也不过是个中型企业。
在青岛这个本土市场竞争激烈的地方,辛泽江带领奥旭,多年来在市场上屹立不倒,最值得一提的是,这个从2003年至今销售量一直在青岛行业内保持第一的公司,却是一个没有自己生产产品的厂子。
怪 人
一个初春的早上,细雨霏霏,大街上行人稀少。这时候,远处一个模糊的身影,透过交织的雨丝,逐渐地清晰起来。
辛泽江是个“怪人”,他所做的一切都是让人所费解的。例如他步行上班一样,风雨无阻,至今已经维持了好多年。
在这个做任何事情都讲究效率的时代,辛泽江却坚持每天步行去上班,很多人都觉得不可思议:一个董事长,有自己的专车不坐,上班还要走路去,值得吗?更有人说:真是小气到家了,连车都不舍得坐。
但辛泽江却不这么认为,对那些不解的话都置之一笑,说:“坐车是快了,但不一定能提高效率。走路虽慢,但是走的是一颗心,可以调节心态的平衡。心态平衡,对做任何事都有超前的思维判断,效率就比坐车高多了。”
辛泽江的怪还有他的性格。为了培养自己女儿个性的延伸和独立能力,有一次,他将自己的小女儿带到五四广场,给她5份《青岛晚报》去卖,并对女儿说:“卖不完就不给你晚饭吃。”
小女儿哪里吃过这样的苦,先是委屈地在广场上哭了起来。此时辛泽江却如铁石心肠一般,也不理睬,转身离开了女儿,走进了人群。
小女儿见辛泽江走了,知道再哭也是没用,只好去卖报纸。可是人小加上经验不足,近一个下午也没有卖出一份。辛泽江心里也不好受,暗中派人去买了下来。就这样小女儿卖掉了5份报纸,赚了5毛钱。
别人对这件事更是不解,一个董事长又不是没有钱,干嘛还要自己的女儿去卖报纸啊,太不负责任了。当亲友质问辛泽江的时候,辛泽江却说:“如果不从小锻炼她的自我谋生能力,长大之后怎么办?她总不能靠我一辈子吧?”
怪 事
和别人一样,辛泽江的创业历程也是留下了一个鲜明的烙印:保持激情。事隔多年,在辛泽江成就了自己的事业后,他的创业故事,现今谈论起来,仍然被别人津津乐道。
“只要我的付出比别人多,自己肯定能够得到应有的回报。”辛泽江就是抱着这样的想法,1995年在青岛李沧区做了广东百惠燃气具公司的一个代理。
刚刚踏入商海的辛泽江,浑身充满了激情,觉得没有什么能难倒自己。然而他却没有想到的是,摆在自己前面的是重重困境。
当时的燃气具行业,一直都是由华帝、神州、万家乐等巨头霸占着,辛泽江所代理的百惠在当时并没有太大的名气,所以销售额一直上不去。
为了解决其中的困境,当时资金并不宽裕的辛泽江,不惜投入巨资在报纸上打广告,声明:质量相同,价格最低,服务差退货。在当地引起了轰动,一些消费者慕名而来,销售额直线上升。
而在同行内,由于辛泽江将价格定到最低,许多经销商见无利可图,都不禁纷纷议论:这样低的价格,他能图什么?过不了几天他就知道自己在做什么傻事了。
就在同行要看他热闹的时候,戏剧性的转折出现了:消费者已经不再倾向自己,而是全都跑去购买辛泽江代理的百惠。
这时候同行感到了真正的危机,由看热闹转到了愤怒,对辛泽江破口大骂:“这个‘怪物’,将我们业内的价格给搞乱了。”
如今回想起来这段往事,辛泽江禁不住放声大笑:“我当时将价格定在最低,别人以为这样的利润很小,可是量上去了,我照样能赚钱。”
凭这种营销模式,1996年辛泽江所代理的燃气具品牌在青岛李沧区销售量居冠。广东厂家知道这个情况后一致同意,决定让辛泽江做青岛的代理。
得到厂家的认可支持后,辛泽江得到了更为广阔的市场空间。同一种的营销手段让辛泽江如鱼得水,并步步高升。1998年,辛泽江已经成为了山东省的总代理。
有意出重金让辛泽江代理他们的产品。而广东百惠燃气具公司的老板,不愿意自己这个人才被别人挖走,就和辛泽江协商让他出任全国市场的总经理,年薪20万。
这时辛泽江犹豫了,他想假如有了自己的产品和品牌,以自己所掌握的渠道优势,做成一番事业是不成问题的。尤其是目睹了南方厨房电器公司的老板们从无到有,从小做起,一步步做大的奇迹,对想创出一番事业的辛泽江来说,那种诱惑实在太大了。经过一番比较和权衡,辛泽江放弃广东老板提供的机会,决定了自己创业。
怪 招
1999年,辛泽江在别人的不解中开始了艰苦的创业路程。多年的积蓄,也不过是100万。这笔资金用于创业是足够,但要是开一个能够生产产品的工厂是绝对不够的,这件事情让辛泽江感到十分头痛。
日子就在辛泽江彷徨无奈中如水般地逝去了。
一天,辛泽江想起了自己做代理的时候,曾去珠江三角洲考察,他发现那里的公司大约分三种:一种是只做品牌,不做产品;另一类公司就是只做产品,不做品牌;还有一类就是两样都做,他们各有各的优势。
想到这些,辛泽江灵机一动,想起自己有着大量的客户资源,这个不就是自己的优势吗?确定了自己优势的辛泽江,决定自己只做品牌。因为只做品牌花费不了太大的资金,也不需要太多的人力。只要将这个优势发挥出来,做好市场和服务就好了。
确立了自己公司的定位后,奥旭成立了。
当第一批产品上市后,辛泽江却被推到了尴尬的局面。商场和消费者只认可名牌,对奥旭这个新出来的产品都不屑一顾。
“怎样才能让奥旭打出销路呢?”这成了辛泽江日思夜想的话题。
有着叛逆思想的辛泽江,面临着产品不能得到消费者的认同,甚至连商场都进不去的问题,辛泽江在极端的困境下,甩出了救命的怪招。
“如果我再走他们这一条路的话,那么我们永远都会落后于他们!常人的办法是不能战胜常人的,你必须要出奇制胜。”于是,辛泽江果断地将这个方式倒了过来。
在奥旭橱具推入市场后,辛泽江在报纸上打广告,做了大量的宣传。与此同时,辛泽江还派人专门去没有奥旭产品的商场去购买。这样,在诸多的消费者前来购买奥旭产品的情况下,商场看出了奥旭存在的市场,立即主动订购了他们的产品。
这样,辛泽江以逸待劳,只用了很短的时间,以这个怪招将奥旭带进了商场,市场销售的效率迅速提升。
认真第一,聪明第二
销路好转,奥旭也逐渐走上正轨。但是由于业内的一次变故,再次将辛泽江推入到了尴尬的局面。
2002年9月19日,华帝总裁黄启均向中国标准化协会和中国五金制品协会提出了《中国灶具标准的修订议案》,意图要通过实施这个议案来清理全国的中小型灶具业。
黄启均的这个议案引起了业内外的强烈反响,大厂家欢欣鼓舞,而像奥旭这些中小企业却面临着一场灭顶之灾。
辛泽江对这次变故十分无奈,立即实施了新的措施:加强售后服务。
辛泽江对自己的品牌有着特别的看法,在肯定了自己产品的质量后,他认为相同质量的产品,所比较的就是服务。这个议案出台后,辛泽江对自己员工进行了培训,增强对客户的服务的技能。
有一次,奥旭的工作人员上门给客户维修燃气灶时,发现客户家中的吸油烟机十分旧损,于是主动提出免费给客户检查一下是否已经老化。对于这个厂家并不是自己的产品,奥旭工作人员并没有排外,而是像对待自己的产品一样给客户认真的讲解他的维护和常用的知识等,让客户感到了贴心的服务。
辛泽江的战术就是:让客户能感到奥旭的贴心服务。在问及给自己的竞争对手检查产品的安全时,辛泽江说:“在创业的过程中,认真第一,聪明则是第二。只有认真对待自己的工作,取得客户的信任,这样我们才能抢得市场先机。”
可是在燃气具行业内,一直被各大品牌占据着,并要时刻提防他们相互竞争所带来的灾难。在这样的市场情况下,辛泽江说:“在商海中,一直都是上演着大鱼吃小鱼的游戏。在这个游戏中,我是一条让大鱼吃不到的小鱼,在慢慢地壮大自己。等大鱼来吃我的时候,我已经成长成一条大鱼了,这个时候,就不是他要吃我,而是我要吃它。你必须要适应在夹缝中生存的环境。”
永远都是创业期
如今,奥旭以质量和服务赢得了消费者的信赖,在燃气具行业逐渐站住了脚跟。直到功成名就的现在,辛泽江仍然坚持了一份创业的执着。
在紧张忙碌的工作时间里,还抽出时间参加了“清华大学职业经理人”的学习,他觉得自己的企业如果要做大必须要时刻保留着激情,要时刻学习。
同时他极力要求公司的员工参加学习,在他的脑海里,“懒惰”这两个字是不可想象的概念,他永远想像不出一个年轻人看得到目标却不愿坚持努力去实现的情况。“许多公司里的员工很多人是以打工的心态来工作,需要老板的督促,其实这是误人误己。所以我要求他们和我一样去学习。”
2002年12月,辛泽江成立了德国奥旭股份有限公司。随着企业的做大和财富的增加,辛泽江的压力也越来越大,他现在要为一群人的饭碗里盛满饭,而且是要盛满一碗可口的饭。
从2004年3月起,辛泽江就开始周转在各地,与同行交流心得。
“自己的思路是很窄的,凭一个人的力量是很难将企业做到极限的。你必须要懂得如何与人交流,如何从他人的经营模式里学得知识,将它运用在自己的企业中。”面对记者的辛泽江,充满了自信。