一年一度的3·15消费者权益日到，各类消费维权也不断升温。3月14日，安徽滁州一位胡先生称，今年1月3日，他花了近3700元给妻子买的钻戒，钻石芯却不翼而飞，只剩下空空的戒托。而当初购买时曾发现钻石镶嵌处有松动，但销售人员称质量没有任何问题。日前，胡先生找到该钻戒销售商——江苏南京“通灵翠钻”商场要求对方承担责任，被商场拒绝。胡先生称，近期他准备通过法律途径来向商家讨个说法。

　　价值数千元钻石芯“不翼而飞”

　　据买主胡先生介绍，2006年3月11日，他和女朋友在南京小有名气的“通灵翠钻”销售店，购买了一款0.15ct的pt950钻戒，价格为3659元,产品编号为JPS0249974;以及另一款0.14ct的pt950特价吊坠，价格为2346元，产品编号为0001219362，总价6005元。

　　“钻戒是两个“爪子”镶嵌的，钻石还在两个“爪子”之间微微晃动。”胡先生说，当时女朋友有点担心钻石会掉下来，急于推销的服务员立即承诺，“产品质量是不会有任何问题”。 不过，好景不长。2008年1月3日下午，胡先生妻子下班回家，突然发现左手上的戒指只剩下一个光秃秃的戒托，钻石不见了。“当时，我爱人已有5个多月身孕，急得直哭，四处寻找还是无功而返，我们情绪低落到了极点。”胡先生说，妻子平时戴钻戒小心翼翼，若不是钻戒设计造成的质量隐患，钻石不会轻易脱落。

　　商场拒绝承担任何责任

　　之后，胡先生给南京通灵翠钻的售后服务发了电子邮件，对方给了简短的回复。3月9日，根据与售后约定的时间，胡先生夫妇来到南京新街口通灵店。胡先生认为，钻石无故掉落，与饰品的款式和镶嵌牢固度有一定关系，再者商家也没有履行佩戴告知注意事项的义务，商家应承担一定责任。不过，通灵翠钻负责处理此事的工作人员却认为，“是戒托变形造成的”，拒绝承担一切责任。

　　胡先生认为，买钻戒时，他们并没有被告知要去仔细阅读《客户服务手册》的注意事项，商场在履行告知义务时没有到位。因为根据《江苏省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第23条规定，商品或者服务的质量不能检测、鉴定的，经营者应当证明自己无过错;不能证明自己无过错的，应当承担责任。对此，商场应当承担一定责任。

　　准备诉诸法律讨个公道

　　“我爱人从事的是文员工作，平时下班是步行，也不太可能在路途中刮碰到其它物体。”胡先生说，买的时候钻戒是两个“爪子”镶嵌的，已有轻微晃动，商场说质量没问题，他们最终才决定买的。

　　由于通灵翠钻商场拒绝承担任何责任，胡先生决定向媒体举报此事。目前，他已向江苏维权网、南京维权网投诉，并已向南京消协025-12315热线进行投诉。“若消协不能妥善协调此事，我准备诉诸法律来维护自己的权益。”胡先生称。