近日，李嘉欣因“芮玛黄金叶坠”身陷“代言门”。坊间先是有消息传来，一种号称是足金打造的“芮玛黄金叶坠”的成分以铜为主，表层仅镀有微量的金;数日后又有消息称，1200多位消费者成功退货;还有信息显示，“芮玛黄金叶坠”的公司所在地就在昆山。这些消息让许多买回“芮玛黄金叶坠”的苏州居民感到震惊。江南时报记者连日来对此展开新闻调查。结果显示，让许多消费者大为光火的“芮玛黄金叶坠”，其从出笼到销售到被投诉、被退货，仍有众多疑团无法让人释怀……

　　“三无黄金叶”?

　　4月2日，在苏州观前街附近工作的丁女士来到江南时报投诉。原来，丁女士上周通过电视购物邮购了一组“黄金叶坠”：“3月25日，我在电视上看到这款叶坠很别致，于是拨通了订购热线，为了求证是否为足金制成的，我先后打了3次电话询问销售人员，得到肯定的回答后，我才同意购买。两天后，就有人把货送来了。在未付货款前，我就想开盒验货，但被送货人拒绝了。送货的人还说别人买这样两片叶子要800多元，而这两片才427元，很划算。交了钱看了货，就感觉自己上当了，因为叶坠的分量很轻，在纸上摩擦了几下后，竟然褪色了。第二天我还拿到观前街上的金店验货，当时几家金店的工作人员都说，这不是什么太好的东西。当天我就想到了退货，可按照售后热线打过去，接电话的人说请示过后会给我回复。就这样等了两天，不但没有等到消息，对方的电话也变成了忙音。”

　　刘女士和丁女士原本素不相识，却因“芮玛黄金叶坠”成了朋友。刘女士说，自己的这组叶坠是男朋友订购的，3月中旬送到时，送货人说很漂亮。可付完货款后，送货人却改变了语气，说不过是两片叶子，没什么特别的。“我当时心想可能上当了，打开盒子后，男朋友也由兴奋变得沉默了。因为从外包装到说明书都没有找到生产厂家、电话、质量合格证等有关信息，是典型的‘三无产品’。所以投诉、退货的想法好像都行不通。买到了这样的东西，只有自认倒霉了。”

　　从两位消费者提供的产品来看，丁女士与刘女士的叶坠色泽，一款明亮，一款浅淡，做工更称不上精致，小小一片叶子还出现了小小的残缺，拿到纸上摩擦了几下后，黄色竟然变淡了。盒内附带的保证书上写有“产品名称：芮玛黄金叶坠 产品种类：天然树叶 材质：天然树叶表层电镀黄金 专利号：ZL031188702”的字样。此外，无论是外包装还是说明书，均找不到生产厂家的地址和电话。惟一的一个售后服务专线号码，拨打了几次都无人接听。

　　刘女士说，苏州购买黄金叶坠的消费者不在少数，丁女士也表示，她接到货的当天，送货人也说在苏州畅销得很，仅丁女士所居住的小区，就有好几个人买了这款叶坠。两位消费者均表示，最近听说已经有一千多位消费者成功退货了，而且在昆山就能退货，所以她们非常想知道，苏州的消费者该如何办理退货。

　　“叶坠”竟有不同版

　　带着疑问，记者找到了昆山工商局消保科朱杏林科长。然而，就在朱科长的办公室，记者发现了一个奇怪的现象。销售商提供给朱科长的“芮玛黄金叶坠”与丁女士和刘女士所购买的产品，竟然存在明显差异。

　　从“黄金叶坠”的外观上看，与丁女士和刘女士的叶坠相比，工商部门手里的样品4片叶坠做工可谓精致，色泽明亮，在纸上擦拭后，并无褪色。为何这里的“黄金叶坠”与消费者手中的不尽相同?更大的问题还在包装盒与说明书上。销售商所提供的“黄金叶坠”包装盒外套着一个白色的纸包装，就在这个纸包装上，清楚地写有“产品名称：芮玛镀金叶坠 生产厂名：深圳世纪光阳科技发展有限公司 工厂地址：深圳定安机场福永下十围路五巷十一号”字样。盒内附带的保证书也存在明显差异，除了售后服务热线号码不同外，丁女士两人的保证书后面只标有“首饰保养说明”(树叶)和“仿真饰品保养说明”(心形叶)，而工商部门提供的“黄金叶坠”除了标有“保养说明”外，还在附注里标有两家金银珠宝检测中心的地址和电话。

　　这一切不免让人心生疑窦?消费者所购的“黄金叶坠”与销售商提供的样品，是同一类型的产品吗?